Scott Adams som genom sin mästerliga serie Dilbert länge studerat och avslöjat lurig företagskultur, har en intressant och positiv syn på hur Steve Jobs hanterat problemen med iPhone 4. Genom att direkt föra över diskussionen om antennproblemen på en högre nivå desarmerades Apples misstag effektivt.
Den teknik Steve Jobs använde sig av vid presskonferensen är något som Scott Adams döpt till The High Ground Maneuver. Genom att lyfta upp frågan till en generell sanning om ett problem som gäller alla mobiltelefoner ändrades kontexten för diskussionen i ett svep.
”If Jobs had not changed the context from the iPhone 4 in particular to all smartphones in general, I could make you a hilarious comic strip about a product so poorly made that it won’t work if it comes in contact with a human hand. But as soon as the context is changed to ”all smartphones have problems,” the humor opportunity is gone. Nothing kills humor like a general and boring truth.”